Despre Noi





FineStore.ro este afacerea de succes a trei antreprenori tineri şi entuziaști, care,  prin natura firii lor ambițioase și perfecționiste și-au dorit să satisfacă o piață în continuă dinamică, însetată de un serviciu simplu, confortabil, accesibil și mai ales de calitate. Încă de la prima sticlă vândută, echipa FineStore.ro nu a încetat să vină în întâmpinarea cererilor diversificate de pe piață, încercând constant să își completeze gama de produse și să perfecționeze experiența finală a clientului. S-au extins într-un ritm constant şi rapid în mare parte datorită recomandărilor de tip “din gură în gură” făcute de către clienții mulțumiți de excelența produsului , de prețul corect și mai ales de seriozitatea serviciului prestat.


Fie că plasați comanda online, telefonic sau ridicați personal din magazinul sau depozitul FineStore.ro, veți fi întâmpinat de către o echipă care îşi desfășoară activitatea cu pasiune și devotament, dedicându-și timpul și energia pentru a satisface fiecare client în parte. Experții noștri oferă asistență în timp real şi răspund la orice întrebare sau nelămurire cu profesionalism şi răbdare.


Platforma online este perfecționată constant pentru ca dumneavoastră să aveți o experiență cât mai plăcută indiferent dacă achiziționați un produs pentru a-l oferi cadou, dacă reprezentaţi o locație de tip HoReCa sau dacă doriţi să cumpărați produse pentru a le revinde. 


Pentru a vă ajuta în alegerea produsului potrivit, fiecare sortiment comercializat pe site-ul FineStore.ro beneficiază de o descriere amănunțită ce implică istoria produsului, notele degustării, premii, caracteristici și opinii.


La aproximativ 2 săptămâni adăugăm produse noi, deoarece studiem continuu piaţa, suntem la curent cu produsele nou apărute, dar şi cu cele recent premiate şi analizăm care sunt cele mai căutate sortimente. Fie că este vorba de un single malt rar, fie că este un produs uzual, recunoaștem faptul că multe din produsele noi ne sunt sugerate de către clienții noștri fideli ce folosesc formularul “Cere Produs”.


Filozofia FineStore.ro este una foarte simplă: CLIENTUL este întotdeauna pe primul loc.


Sunt câteva întrebări ce ne sunt adresate frecvent și de aceea profităm de această ocazie pentru a răspunde, pe rând, la câteva dintre ele:


  • “De unde provin produsele comercializate de FineStore.ro?”


Produsele comercializate de către  noi pot avea două surse foarte clare: fie sunt achiziționate de la importatorii oficiali din România, fie sunt achiziționate de la marile case de distribuție din Olanda , Germania, Franța, Austria sau Italia. Bineînțeles, toate aceste achiziții sunt în conformitate cu legile şi reglementările României și ale Uniunii Europene privind achizițiile intracomunitare și import pentru produse accizabile.


  • “Produsele comercializate de FineStore.ro sunt originale?”


Toate produsele comercializate de către noi sunt 100% ORIGINALE. Indiferent dacă produsele sunt achiziționate de către noi din România sau de la casele de distribuție din Europa, ele provin din aceeași sursă, de la același producător. Chiar dacă importatorii oficiali încearcă să vă inducă în eroare, noi garantăm originalitatea fiecărui produs și orice nemulțumire aveți va fi rezolvată imediat de către echipa noastră.


  • “De ce aveți prețul atât de mic?” “De ce la concurență prețul este uneori dublu?” 


Răspunsul la această întrebare este unul foarte simplu - am eliminat intermediarul, iar lăcomia nu ne stă în caracter. Așa cum am explicat mai sus, faptul că ne importăm produsele ne permite să vă oferim un preț apropiat de cel al producătorului.


  • “Eliberați factură și certificat de conformitate? Produsele au timbru?”


Toate produsele comercializate de către  noi vin în ambalajul original, însoțite de factura fiscală și certificat de conformitate. Acestea au toate taxele și accizele achitate și sunt timbrate acolo unde este cazul. (peste volum alcool 15%)


  • “Pot comercializa/revinde produsele achiziționate de la voi?”


FineStore.ro deține atestatul nr. RO01848EN0002 din 29.11.2016 de distribuție şi comercializare angro de produse supuse accizelor. Acest atestat vă permite dumneavoastră să comercializați produsele achiziționate de la noi, dar nu vă oprește să le savurați și personal.


  • “În cazul în care doresc să achiziționez o cantitate mai mare de produse pentru un eveniment, pot returna produsele rămase neconsumate?”


În cazul în care aveți nevoie de noi pentru un eveniment, indiferent de natura lui, primim retur produsele care nu au fost consumate indiferent de cantitatea acestora. Singura noastră așteptare este ca produsele sa fie în aceeași stare în care au fost livrate: sigilate, în ambalajul original și nedeteriorat. Mai multe detalii găsiți la “Termeni și Condiții”.


  • “Pot ridica personal produsele? Unde aveți depozitul sau magazinul?”


Vă invităm cu mare drag în noul nostru magazin si punct de ridicare comenzi din Bulevardul Aerogării, Nr. 2-8, Sector 1, București.


Vă mulțumim și vă stăm la dispoziție,

Echipa FineStore.ro!